CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE – CGV – 28/11/2018

Versiunea tradusa din original din 30/03/2021

Definiții

Aceste Condiții generale de vânzare (denumite în continuare „CGV”) sunt oferite de Central Transylvania SARL, RCS 85361696900012 CHAUMONT, al cărui sediu central este situat la adresa 12 Allée Jean Moulin, 52100 Saint-Dizier (în continuare „Central Transylvania”).
În continuare vom desemna:
– „Site”: site-ul https://www.centraltransylvania.com și toate paginile sale.
– „Produse” sau „Servicii”: toate produsele (materialele) și serviciile (serviciile) care pot fi achiziționate sau la care este posibil să vă abonați pe Site.
– „Vânzător”: Central Transylvania, persoană juridică sau fizică, oferind Produsele sau Serviciile sale pe Site.
– „Client”: utilizatorul de internet, individual sau profesionist, care face o achiziție de Produs (e) sau Servicii (Servicii) de pe Site.
– „Consumator”, în conformitate cu definiția articolului preliminar din Codul consumatorului: „orice persoană fizică care acționează în scopuri care nu sunt
în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale ”.

Utilizatorul de internet care vizitează Site-ul și este interesat de Produsele și Serviciile oferite de Vânzător este invitat să citească cu atenție aceste CGV, să le tipărească și / sau să le salveze pe un
suport durabil, înainte de a plasa o comandă pe site.

Clientul recunoaște că a citit CGV-urile și le acceptă integral și fără rezervare.

Crearea unui cont de client

Crearea unui „cont de client” este o condiție prealabilă pentru orice comandă a clientului pe acest site. În acest scop, Clientului i se va cere să furnizeze un anumit număr de informații personale precum numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa poștală și numărul de telefon, această listă nefiind exhaustivă. Ca atare, Clientul
se angajează să ofere informații corecte. Clientul este responsabil pentru actualizarea datelor sale. Prin urmare, el trebuie să anunțe imediat Vânzătorul în cazul unei modificări. Clientul
este singurul responsabil pentru veridicitatea, acuratețea și relevanța datelor furnizate.
Clientul înregistrat pe Site are posibilitatea de a-l accesa conectându-se utilizând identificatorii săi (adresa de e-mail definită în timpul înregistrării și parolei) sau, eventual, de către
folosind sisteme precum butoane de conectare la rețelele sociale ale terților. Clientul este pe deplin responsabil pentru protejarea parolei pe care a ales-o. Este
încurajat să folosească parole puternice. Dacă parola este uitată, Clientul are opțiunea de a genera una nouă. Această parolă este garanția
confidențialitatea informațiilor conținute în secțiunea „contul meu” și, prin urmare, Clientul se abține de la transmiterea sau comunicarea acesteia către o terță parte. În caz contrar, Vânzătorul nu va face acest lucru
poate fi considerat responsabil pentru accesul neautorizat la contul unui client.
Contul clientului îi permite clientului să consulte toate comenzile sale făcute pe site. Dacă datele conținute în secțiunea cont client ar dispărea la
În urma unei defecțiuni tehnice sau a unui caz de forță majoră, răspunderea Vânzătorului nu a putut fi angajată, aceste informații neavând valoare probatorie, dar
numai informativ. Paginile referitoare la contul clientului pot fi tipărite în mod liber de către titularul clientului contului în cauză, dar în niciun caz nu constituie
dovadă, acestea au doar caracter informativ menit să asigure gestionarea eficientă a comenzilor sau contribuțiilor sale de către Client.
Fiecare Client este liber să-și închidă contul pe Site. Pentru a face acest lucru, el trebuie să trimită un e-mail Vânzătorului, indicând că dorește să-și șteargă contul. Fără recuperare
din datele sale vor fi posibile.
Vânzătorul își rezervă dreptul exclusiv de a șterge contul oricărui Client care a încălcat aceste T&C (în special și fără ca acest exemplu să aibă
caracter exhaustiv, atunci când Clientul a furnizat cu bună știință informații incorecte, la înregistrarea și crearea spațiului său personal) sau chiar oricare
cont inactiv timp de cel puțin un an. Ștergerea menționată nu va fi susceptibilă să constituie daune pentru Clientul care nu va putea solicita nicio despăgubire pentru
astfel. Această excludere nu exclude posibilitatea Vânzătorului de a întreprinde acțiuni în justiție împotriva Clientului, atunci când faptele au justificat-o.

Termeni de comandă și descrierea procesului de cumpărare

Produsele și serviciile oferite sunt cele care apar în catalogul publicat pe site. Aceste Produse și Servicii sunt oferite în limitele stocurilor disponibile. Fiecare
Produsul este însoțit de o descriere stabilită de Vânzător pe baza descrierilor furnizate de furnizor.
Fotografiile Produselor din catalog reflectă o imagine fidelă a Produselor și Serviciilor oferite, dar nu constituie un angajament contractual în
în măsura în care nu pot asigura o asemănare perfectă cu Produsele fizice.
Vom defini mai jos ca „Coș” obiectul necorporal care grupează toate Produsele sau Serviciile selectate de Clientul Site-ului pentru o achiziție făcând clic pe
aceste elemente. Pentru a continua cu comanda sa, Clientul alege Produsul (produsele) pe care dorește să îl comande adăugându-le la „Coșul” său, al cărui conținut poate fi modificat la
oricând.
Odată ce Clientul consideră că a selectat și a adăugat în coșul său toate Produsele pe care dorește să le cumpere, va avea posibilitatea, să-și valideze comanda, să acceseze
coș făcând clic pe butonul furnizat în acest scop. Apoi va fi redirecționat către o pagină de rezumat pe care va fi informat despre numărul și caracteristicile
Produsele comandate, precum și prețul lor unitar.
Dacă dorește să-și valideze comanda, Clientul trebuie să bifeze caseta referitoare la ratificarea acestor T&C și să facă clic pe butonul de validare. Clientul va fi apoi redirecționat către
o pagină în care va trebui să completeze câmpurile formularului de comandă. În acest din urmă caz, va trebui să introducă un anumit număr de date cu caracter personal
necesară pentru buna desfășurare a comenzii.
Toate comenzile plasate pe site trebuie completate în mod corespunzător și trebuie să specifice aceste informații necesare. Clientul poate

Proveniența produselor  

Toate produsele noastre sunt produse românești, pe care ne furnizăm direct de la producători români. Vi le livrăm in Franța prin rețeaua noastră de transport in România cât și in Franța.

Toate produsele au fost selecționate și testate de către noi, pentru a vă procura ceea mai plăcută experiență. Scopul nostru este de a promova calitatea produselor românești, și grija acordată la confecționarea acestor produse.

Angajamentul siteului centraltransylvania.com

 Ne angajăm să furnizăm produse de calitate, selectionate cu grijă printre cei mai buni furnizori din România pe care âi cunoaștem.

Ne asigurăm de prospețimea produselor furnizându-ne direct de la producători, limitând astfel la maximum intermediarii procesului de furnizare. Astfel, reducem timpul pierdut intre fabricația și livrarea la dvs.

Respectul produselor este extrem de important pentru noi, astfel acordăm multă atenție împachetajului produselor trimise.

Termeni de plată

Oferim mai multe metode de plată sigure: card de credit, paypal, apple pay. Plățile se efectuează pe o platformă sigură independentă, pentru a garanta cât mai mult siguranța plăților. această platformă este administrată de furnizorul nostru de servicii MOLLIE BV sau de Paypal.

Plata la depozit se poate face și cu cardul de credit. Un terminal electronic de plată este pus la dispoziție în acest scop. Validarea plății declanșează pregătirea și expedierea coletului. Nu oferim ramburs, cu excepția cazului în care ulterior este modificat de către un furnizor de servicii.

Informații de livrare

Oferim mai multe metode de livrare, în funcție de preferințele dvs., dar și de tipul de produs achiziționat.

Livrările către punctele de releu sunt făcute de companii: Mondial Relay, Colissimo Relais, Ups Pick UP, Chronopost shop2shop și alți posibili jucători majori în transportul de colete (în funcție de țară).

Livrările la domiciliu se fac prin poștă, UPS, Chronopost, DHL și Mondial Relay, în funcție de țară.
Acestea sunt fie livrări standard (livrate între 24 și 48 de ore după livrare), fie livrări exprese livrate în 24 de ore garantate de transportator.

PENTRU PRODUSE PROASPETE

Produsele din acest departament sunt ambalate în ambalaje izolate specifice, cu pachete reci pentru prelucrarea alimentelor. Expedierile se fac de luni până joi, astfel încât să puteți ridica coletele cât mai repede posibil, fără ca acestea să rămână blocate în tranzit într-un depozit în weekend.

LIVRARE ÎN AFARA FRANȚEI

Livrăm în Europa în următoarele țări: Belgia, Luxemburg, Olanda, Danemarca, Germania, Elveția, Italia, Spania, Portugalia, Anglia (listă neexhaustivă).

LIVRARE PENTRU CUMPARATURI DE PESTE 80€

De la 80€ de cumparaturi, livrare va fi gratuita catre toate destinatiile propuse pe site.

Utilizarea datelor personale

Datele dvs sunt colecate de siteul www.CentralTransylvania.fr in scopul unic de a vă crea un cont personal.

Noi colectăm datele privind dvs pentru :

– a vă putea livra cumpărările dvs la locul pe care îl ați ales: acasă, sau punct de retragere

– a vă putea trimite o factură după confirmarea plății și livrare

– a vă putea comunica prin itermediul unei Newsletter despre noile produse și promoții

Ne angajăm să nu comunicăm datele personale ale dvs, fără cordul dvs

Mai mult, conform legislației Franței, loi Informatique et libertés “Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés”, modificată de legea  “loi n° 2018-493 du 20 juin 2018“, promulgată pe 21 iunie 2018, aveți dreptul de acces și rectificare a datelor privind dvs, contactând serviciul nostru clienți la urmatoarea adresa email: contact@centraltransylvania.fr.

CONDIȚII PENTRU RETUR ȘI REÎMBURSARE

Termenul de retractare

Conform legislației in vigoare in Europa, dispuneți de reptul a vă retracta, adică de a vă schimba părera după ce ați cumpărat produse pe siteul centraltransylvania.fr. Acest drept de retractare să poate exercita in termen de 14 zile, fără justificare sau motiv, și fără penalizare, cu excepția când este cazul de cheltuielile de retur.

Acest termen începe:

• de la data in care recepționați pachetul cu bunuri ;
• de la data acceptării unei oferte de prestare servicii.

Produsele acceptate pentru retur

Produsele acceptate pentru retur sunt toate produsele vândute pe siteul nostru centraltransylvania.fr, cu excepția raionului produselor proaspete.

Procedura pentru retur

Pentru a vă putea exercita dreptul de retractare, trebuie săne contactați prin formularul de contact de pe site www.centraltransylvania.com.

Trebuie și precizați in mesaj numărul comenzii și motivul de retur.

Vă vom răspunde la cererea dvs in cel mai scurt timp cu un recapitulativ a produselor acceptate pentru retur, și cu precizia adresei de retur. Trebuie să trimiteți produsele inapoi in termen de 14 zile de la cererea de retractare.

Oricare cerere de retractare efectuată inainte să fie recepționată comanda nu vor fi luate in considerare.

Vom efectua reîmbursarea produselor acceptate la retur in termen de 14 zile de la recepția produselor returnate, in ambalajul original neatins, și in stare bună.

ATTENȚIE: Vă rugăm să notați că cheltuielile de retur rămân in orice caz sarcina dvs.

Conform articolelor L.217-4 și următoarele din Codul consumatorului, vânzătorul este obligat să livreze bunurile care respectă contractul încheiat cu clientul consumator și să răspundă de
orice lipsă de conformitate prezentă în timpul livrării produsului. Garanția de conformitate poate fi exercitată dacă ar exista un oricare defect în ziua preluării produsului. Cu toate acestea, dacă defectul a apărut în cele 24 de luni după această dată (sau în 6 luni dacă comanda a avut loc înainte de 18 martie 2016 sau dacă produsul este vândut la mâna a doua), se presupune că îndeplinește această condiție. Totodată, în conformitate cu articolul L.217-7 din Codul consumatorului, „vânzătorul poate să combată această prezumție dacă defectul nu este compatibil cu natura [produsului] sau cu presupusa lipsă de conformitate ”. Cu toate acestea, după această perioadă de 24 de luni (sau 6 luni dacă comanda a fost plasată înainte de 18 martie 2016 sau produsul este vândut la mâna a doua), clientul va fi nevoit să demonstreze că defectul a existat la momentul preluării produsului. În conformitate cu articolul L.217-9 din Codul consumatorului: „în cazul lipsei de conformitate, cumpărătorul alege între repararea și înlocuirea mărfurilor. Cu toate acestea, vânzătorul nu este obligat să procedeze în funcție de alegerea cumpărătorului, dacă această alegere implică un cost disproporționat față de cealaltă modalitate, ținând cont de valoarea bunului sau de importanța defectului. El este apoi obligat să procedeze, cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil, conform metodei care nu a fost aleasă de cumpărător.

Garanția legală față de defectele ascunse

Conform articolelor 1641 – 1649 din Codul civil, clientul poate solicita exercitarea garanției pentru defecte ascunse, în cazul în care defectele prezentate au fost
anterioare achiziției (prin urmare, nu rezultă din uzura obișnuită a produsului, de exemplu) și sunt suficient de grave (defectul trebuie ori să facă produsul neutilizabil pentru ce este destinat, ori să reducă această utilizare într-o măsură întru cât cumpărătorul să nu fi cumpărat produsul sau să nu-l fii cumpărat la un astfel de preț dacă ar fi cunoscut defectul).
Reclamațiile, cererile de schimb sau rambursarea pentru un produs neconform trebuie făcute prin poștă sau e-mail la adresele indicate în avizele legale ale site-ului.
În cazul neconformității unui produs livrat, acesta poate fi returnat vânzătorului care îl va schimba. Dacă este imposibilă schimbarea produsului (produs învechit, lipsă de stoc, etc.), clientul va fi rambursat prin cec sau transfer bancar cu suma comenzii sale. Costurile procedurii de schimb sau de rambursare (în special costul de returnare a produsului) sunt plătite de vânzător.

Serviciu clienți

Serviciul clienți al acestui site este accesibil prin e-mail la următoarea adresă: contact@centraltransylvania.fr sau prin poștă la adresa indicată în
avizele legale.

Drepturi de proprietate intelectuală

Toate elementele acestui site aparțin vânzătorului sau unui agent terț sau sunt utilizate de către vânzător cu autorizarea proprietarilor acestora.
Orice reproducere, reprezentare, adaptare de logo-uri, conținut textual, pictografic sau video, fără ca această listă să fie limitată, este strict interzisă și asemănătoare cu contrafacerea.
Orice client acuzat de falsificare va fi nevoit să-și șteargă contul fără preaviz sau compensație și fără ca această ștergere să poată constitui un prejudiciu, fără rezervarea procedurilor legale ulterioare împotriva lor, la inițiativa vânzătorului sau a agentului său.
Acest site utilizează elemente (imagini, fotografii, conținut) ale căror credite sunt: Joomdev.
Mărcile și siglele conținute pe site pot fi înregistrate de Centraltransylvania.fr, sau eventual de unul dintre partenerii săi. Orice persoană ce va proceda cu reproducerea, difuzarea și reluarea lor, aplică sancțiunile prevăzute la articolele L.713-2 și următoarele din Codul de proprietate intelectuală.

Independența clauzelor

Dacă o prevedere a “CGV” este considerată ilegală, nulă sau din oricare alt motiv nerespectabilă, atunci această prevedere va fi considerată separată din “CGV” și nu va afecta validitatea și aplicabilitatea dispozițiilor rămase.
Aceste “CGV” înlocuiesc toate acordurile scrise sau orale anterioare sau contemporane. “CGV” nu sunt negociabile, transferabile sau sublicențiale de către client însuși.
O versiune tipărită a “CGV” și a tuturor notificărilor furnizate în format electronic pote fi solicitată în procedurile legale sau administrative referitoare la “CGV”. Părțile sunt de acord că toate corespondențele referitoare la aceste “CGV” trebuie să fie scrise în limba franceză.

Legea aplicabilă și mediere

Aceste “CGV” sunt reglementate și supuse legislației franceze.
Cu excepția prevederilor ordinii publice, orice litigiu care ar putea apărea în cadrul executării acestor “CGV” ar putea fi supus unei acțiuni legale din partea editorului site-ului în vederea soluționării pe cale amiabilă.
Este reamintit în mod intenționat că cererile de soluționare pe cale amiabilă nu suspendă termenele de acțiune în justiție. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, în
interesul public, orice acțiune în justiție referitoare la executarea acestor “CGV” trebuie să fie supusă competenței instanțelor de competența locului de domiciliu al pârâtului.

Medierea consumatorilor

Conform articolului L.612-1 din Codul consumatorilor, se reamintește că „toți consumatorii au dreptul să apeleze la un mediator consumator pentru soluționarea pe cale amiabilă a litigiului dintre ei și un profesionist. În acest scop, profesionistul garantează consumatorului utilizarea eficientă a unui sistem de mediere a consumatorului”.
Ca atare, Centraltransylvania.fr oferă clienților săi consumatori, în contextul litigiilor care nu au fost soluționate pe cale amiabilă, medierea unui mediator de consum, ale cărui date de contact sunt următoarele:
Mediatorul centrului de mediere Médicys:
contact@medicys.fr
https://medicys.fr/
Se reamintește că medierea nu este obligatorie, ci este oferită doar pentru a rezolva litigiile, evitând recursul la justiție.